x999 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি x999 (অপারেটর) এবং x999.my ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহের সকল ব্যবহারকারীর মধ্যকার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে x999-এর অঙ্গীকার ও নীতিমালা বিবৃত করে।

এই নীতিটি প্রযোজ্য হয়:

• x999.my ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে।
• x999-এ নিবন্ধিত সকল সদস্যের ক্ষেত্রে।
• x999-এর মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে।
• x999-এর লাইভ চ্যাট বা সহায়তা সেবা ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে।

x999 আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড এবং সাধারণ ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা (GDPR)-এর নীতি অনুসরণ করে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন না কেন, আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি সমান।

x999 শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

তথ্য সংগ্রহের উৎস

x999 নিম্নলিখিত উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন, KYC প্রক্রিয়া, জমা/উত্তোলন অনুরোধ ও সহায়তা যোগাযোগের সময়।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (বিকাশ, নগদ, রকেট) ও পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে সীমিত তথ্য।

x999 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও ব্যবস্থাপনা।
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
• গেমিং সেবা ও বোনাস প্রদান।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান।

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ।
• আন্তর্জাতিক গেমিং নিয়মকানুন মেনে চলা।
• বয়স যাচাইকরণ (১৮+ নিশ্চিত করতে)।

৩.৩ উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ

• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার বিশ্লেষণ।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও বোনাস অফার পাঠানো।

৩.৪ যোগাযোগ

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• নিরাপত্তা সতর্কতা ও OTP পাঠানো।
• আপনার সম্মতি থাকলে প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো।

সীমিত এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে x999 আপনার তথ্য নিচের পক্ষগুলোর সাথে ভাগ করতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

x999-এর সেবা পরিচালনায় সহায়তাকারী নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষ যেমন — পেমেন্ট প্রদানকারী (বিকাশ, নগদ, রকেট, Dutch-Bangla Bank), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা, গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Evolution Gaming, Pragmatic Play ইত্যাদি) এবং ক্লাউড হোস্টিং সেবা। এই অংশীদারেরা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পায় এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে থাকে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিচের ক্ষেত্রে আইনগতভাবে বাধ্য হলে x999 তথ্য প্রকাশ করতে পারে:

• আদালতের আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার তদন্তে সহযোগিতার জন্য।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা পূরণে।
• জাতীয় নিরাপত্তা বা জনস্বার্থের জন্য আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

x999-এর একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে সদস্যের তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এই ক্ষেত্রে সদস্যদের আগেভাগে অবহিত করা হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য থাকবে।

x999 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: আপনার ও x999-এর মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংগ্রহিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ থেকে সুরক্ষা।
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: রিয়েল-টাইমে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় নিয়মিত কর্মচারী প্রশিক্ষণ।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। x999 নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

x999-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। x999 সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে এই অনুরোধে সাড়া দেবে।

x999 বিভিন্ন ধরনের তথ্য ভিন্ন মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৫ বছর (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন অনুযায়ী)।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর।
• লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সর্বোচ্চ ১২ মাস।
• গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগ: সর্বোচ্চ ২৪ মাস।
• বিপণন সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের তারিখ থেকে ৩ বছর।

প্রয়োজনীয় সময় অতিক্রমের পর x999 নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলে বা বেনামী করে রাখে।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে x999 তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবে।

যদি কোনো অভিভাবক বা আইনি প্রতিনিধি জানতে পারেন যে তাদের সন্তান x999-এ তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে অবিলম্বে জানান।

x999-এর প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা একীভূত রয়েছে, যেমন গেম প্রদানকারী (Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট সেবা (বিকাশ, নগদ, রকেট)। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা x999-এর নীতি থেকে পৃথক।

x999 এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে সকল তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দিই।

x999 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত ও প্রক্রিয়া হতে পারে। যেখানেই তথ্য স্থানান্তরিত হোক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষা মান সর্বদা প্রযোজ্য থাকবে।

x999 নিশ্চিত করে যে আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনি সুরক্ষা ব্যবস্থা যেমন মানক চুক্তি ধারা (Standard Contractual Clauses) ব্যবহার করা হয়।

x999 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
• এই পেজের শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• প্রয়োজনে নতুন নীতিতে সম্মতি চাওয়া হতে পারে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদকৃত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলায় সহায়তা।
• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখে পাঠান।
• সাড়ার সময়: সাধারণত ৭-৩০ কার্যদিবস।

আরো তথ্যের জন্য দেখুন: নিয়ম ও শর্তাবলী | দায়িত্বশীল খেলা | FAQ